Marc Hoppenbrouwers parle de ...

Trois conseils pour améliorer la qualité des visites

Le principal problème que posent les visites de sécurité est qu’elles sont considérées comme une obligation.

Une visite a pourtant une valeur ajoutée car elle implique un aspect éminemment visuel et qui fonctionne dans les deux sens :

  • d’une part, les membres du personnel constatent qu’on s’implique pour eux, qu’on leur rend visite, que les problèmes sont examinés ;
  • d’autre part, l’aspect visuel est important pour les personnes qui doivent prendre ou qui ont pris les décisions et qui viennent constater ce qui a été mis en place et ce qui pose problème sur le lieu de travail.

Pour des visites efficaces, il convient de respecter certaines règles. Les trois principaux éléments sont les suivants :

  1. la visite doit avoir été bien préparée et il faut avoir un objectif. Il est essentiel de déterminer au préalable et de bien savoir ce qui sera examiné. La visite ne doit pas toujours porter sur des éléments négatifs et peut comporter des éléments positifs : des mesures ont été introduites, quelque chose de nouveau a été mis en place et un contrôle est effectué pour voir comment les choses se déroulent et en discuter avec les travailleurs ;
  2. le deuxième aspect consiste à travailler sur l’efficacité de la visite :
    • le nombre de personnes qui font la visite ne doit pas être trop grand afin d’éviter l’effet « défilé », les derniers n’étant généralement plus attentifs à ce qui se dit ;
    • il convient également d’être très sélectif dans le choix des thèmes et de s’assurer que les personnes qui font la visite jouent un rôle pertinent (médecin du travail, conseiller en prévention, membres du comité…). Il est par ailleurs intéressant d’impliquer les travailleurs eux-mêmes et une excellente sélection est nécessaire pour ce faire ;
  3. enfin, un point qu’on a tendance à oublier : il est judicieux de prévoir un suivi, un rapport et souvent aussi un débriefing après la visite.

La visite de sécurité sera très efficace et rentable si ces trois éléments sont présents.